2025年春季开学季，全国铁路部门再次启动“护学模式”，以精准运力、智慧服务与人文关怀，为数千万学子铺就安全、便捷的求学之路。从增开临客到预约购票，从科技赋能到志愿服务，铁路人用行动诠释着“人民铁路为人民”的初心，让返校之路充满温情与力量。

　　精准运力，让“归途”不再遥远。面对开学季与返岗复工客流叠加的挑战，铁路部门提前与高校对接，精准测算学生出行需求。通过动车组重联、普速列车加挂车厢、增开临客等方式，最大限度扩充运力。针对春运客流和学生返校客流高峰叠加的实际，为确保莘莘学子安全有序出行，苏北铁路各大高铁站优化服务举措，全方位保障学生安全方便温馨出行：扬州东站针对学生旅客“一人走、众人送”的特点，强化车站进站口宣传引导，防止车站落客平台出现拥堵。徐州东站增设人工验证验票通道，加密广播频次，加强出站扶梯、地道、闸机等关键处所服务引导，增派人员做好学生乘车组织。盐城站为方便学生旅客出行，组织管内车站优化劳力安排，采取增开安检通道、增设安检手检员等措施，保证进站通道畅通。这种“未雨绸缪”的运力调配，不仅缓解了购票压力，更让学子们“走得了”更“走得好”。

　　智慧服务，让“出行”更加从容。数字化技术为铁路服务注入新动能。依托12306客票预售及候补数据，实时动态监测学生票预售情况，精准测算不同时段、不同线路的返校票额需求，进而灵活调整售票策略。12306推出的“学生寒假订票专项服务”专区，让学生可优先预约购票，避免“抢票难”困境。大数据分析预测客流高峰，动态调整列车开行方案，实现“数据+运力”的高效联动。在车站，随处可见引导人员和志愿者忙碌热情的身影，他们时刻关注客流动态，根据实际情况及时增开人工验票、验证通道，主动帮助学生搬运行李、答疑解惑，携带海鲜特产的学生提供包装指导，这些细节服务让出行体验更贴心。

　　人文关怀，让“旅途”充满温度。铁路部门以“绣花功夫”优化服务链条。从进站引导、行李搬运。到列车上的餐饮保障，全流程提供暖心服务。例如，高铁站组织青年志愿者协助搬运行李，部分车站安排多语言检票员用乡音服务，让异乡学子感受“家”的温暖。与此同时，铁路部门做到“一个都不能少”，不忘偏远地区和特殊群体的需求，坚持开行公益性“慢火车”，确保边远地区的学生也能享受到便捷、经济的出行服务。这份坚持与努力，彰显了铁路部门的社会责任感和人文关怀。更有特色主题列车如“旌旗号”“荣光号”，将党建文化与青春梦想结合，让返校之旅成为一次红色教育之旅。

　　保障学生顺利返校，不仅关乎千万家庭的期盼，更彰显铁路部门的社会责任。从偏远山区的“慢火车”到智能高铁，从购票窗口到车厢服务，每一处细节都传递着对人才培养的深切关怀，一条条奔驰的钢铁巨龙，载着莘莘学子的求知渴望，为青春梦想插上腾飞的翅膀。跨越山河、奔赴远方。在这道“流动的风景”中，铁路部门用“铁翼”护航成长，用温情书写担当，让开学季成为一场充满希望的出发。（肖瑶）