桃李吐艳，春风传捷。2020年3月27日，安徽省泗县人民政府信访局被省委、省政府授予“2019年度全省信访工作责任目标考核优秀单位”荣誉称号，受到省委、省政府通报表彰。

2019年，泗县人民政府信访局在县委县政府的正确领导下，秉承“为民解难、为党分忧”的理念，全面贯彻落实中央、省、市、县关于信访工作的决策部署，深入推进信访工作制度改革，不断探索信访矛盾多元化解机制，持续开展积案化解“学重建保”专项行动，稳步推进信访工作法治化建设，取得了显著成效，为全县社会大局稳定作出了应有贡献。

深入开展矛盾隐患纠纷排查，写好“防”字文章。强化源头预防，紧紧围绕重点地区、重点领域、重点群体、重点人员，采取横向到边、纵向到底的网格化排查方式，加大矛盾纠纷和重点信访隐患排查力度，全部实行“清单化管理”，逐一成立专班，逐一制定化解方案，压实化解和包保稳控责任，确保包到事、包到人，逐个销号。对排查出的460件重点信访矛盾进行了逐一交办，截至2019年底已化解427件，化解率92.8%，效果明显。

常态化开展领导开门接访、带案下访，畅通“访”字渠道。加快探索和推广让群众“最多访一次”的做法，每天协调1名县级党政干部到信访接待场所值班接访，做到群众随到随接，现场办公。2019年县党政领导共接访、约谈信访群众1235批2147人次，其中县党政主要领导接访209批535人次。各乡镇党政领导共接访、约谈信访群众3291批4511人次，其中乡镇党政主要领导接访804批1526人次。认真做好带案下访、走访和回访工作，着力解决实际问题。坚持重心下移、关口前移，多到矛盾集中、困难较多的地方走村入户、访贫问苦、化解帮困。

扎实开展“四重”信访矛盾化解攻坚战，做好“解”字难题。针对以前疑难老问题，该局从多方面进行引导化解。丁湖镇有对母女因为土地确权问题积怨长达10多年之久，多年来多次到北京、省、市、县上访。对此，该县信访局和泗县公安局信访室及辖区派出所联合办案，通过法律、伦理、道德、亲情等多方面反复宣传教育，最后，母女俩终于握手言和。该局对近年来的“信、访、网、电”中的“四重”等突出信访事项，进行全方位排查梳理。全部实行统一建库，由县四大班子领导按照分管领域进行领办；县信访局向责任单位进行对口交办，督促责任单位制定切实可行的化解方案，综合运用听证评议等办法化解矛盾。同时，成立督导专班，将“四重”信访矛盾化解纳入重点督查内容，及时跟进。截至2019年10月底，中央、省、市信联办和县自排交办的案件全部化解，圆满完成攻坚战任务。

创新开展选派干部挂职信访工作，搭好“干”字平台。为切实解决全县部分村（社区）矛盾纠纷突出、信访问题多发、信访工作薄弱问题，迅速扭转被动局面，推动信访稳定工作上水平、上台阶。从2019年起，结合全县重点地区阶段性管理及交办的“四重”信访事项化解等工作需要，县委组织部和信访局认真做好选派优秀干部到信访重点乡镇和村（社区）挂职工作，按照政治素质好，责任心、事业心强，有一定的基础工作经验、处理信访问题和组织协调能力，有一定发展前途和培养潜力的标准，从县直单位选派6名优秀年轻干部到信访重点乡镇（开发区）挂职专职副镇长或信访专员，从乡镇直单位选派优秀年轻干部挂职28个信访重点村（社区）挂职专职副书记或副主任，全身心投入到信访稳定工作。（柏立席 单珊 程喜）