对于平安人寿重庆分公司原代理人许英琼实名举报一事，8月25日，平安人寿重庆分公司总经理张志鹏表示，根据目前的调查结果，许英琼在重庆分公司自购保单情况属实，存在购买自保件获得佣金、激励费用和晋升的情况。
张志鹏还表示，许英琼反映的“张阳阳(平安人寿重庆分公司原副总经理)以各种手段威逼利诱其自购保单”无明确证据证实；“张阳阳违规收取外勤费用”事项属实。针对查实问题，根据平安人寿党纪政纪联动处罚办法，公司将对张阳阳进行相应行政和党纪处罚。
“同时，针对本次调查发现的管理问题，平安人寿重庆分公司将深入贯彻落实监管部门的治理整改要求，严格贯彻总公司的发展理念，加强自保件管控，从问题根源入手，全面梳理管理机制、制度流程，促进公司健康、可持续发展。后续，重庆分公司将严格遵守相关程序，在监管部门及总公司的指导下妥善处理举报纠纷。”
5月24日，许英琼在其个人抖音号发布举报视频并同步向重庆市银保监局进行实名举报，主要举报内容有三点，一是平安人寿重庆分公司原副总经理张阳阳强迫购买保单，二是张阳阳借追踪业绩之名多次对其进行骚扰，三是张阳阳存在收取外勤费用等经营管理问题。其主要诉求有两点，一是全额退还保费，二是开除张阳阳。
据张志鹏介绍，接到举报后，总公司立即对张阳阳做停职配合调查处理。张阳阳本人对许英琼相关指控予以否认。5月28日，张阳阳向公安机关就“许英琼诽谤”一事报案，公安机关当日受理；6月9日，张阳阳向法院提起刑事自诉，目前法院立案查处中。8月4日，法院已通知许英琼到法院领取自诉状副本等文书材料。
张志鹏还表示，针对许英琼举报的情况，平安人寿重庆分公司第一时间成立专项工作小组。5月25日，总公司也委派专项工作组赴渝开展调查核实工作。调查组通过访谈相关知情人员、调阅相关资料、问卷调查、事实确认函等形式进行细致调查，期间访谈许英琼16次，包括当面交流意见4次，电话沟通12次。调查期间，调查组始终积极与许英琼沟通，并进行详细记录。
“8月3日，总公司调查组主动联系许英琼，将调查结果予以告知。许英琼对调查结果不认可，认为没有达到其要求‘开除当事人’的诉求，并持续在网络发声。”(完)
