8月8日，郝女士在某房地产中介人员小李陪同下去商丘市睢阳区归德路与华商大道交汇处东侧“上坤红星天铂”售楼处选房，在去卫生间时发生了意想不到的事情：待她要转身离开时，卫生间的门突然反弹回来，门上装的铁片把郝女士的左脚腱处狠狠划了一下，鲜血直流、疼痛难忍。售楼人员却意识不到伤口的严重，还让郝女士坐下来欲介绍房子情况，郝女士坚持让售楼人员赶快找碘伏消毒，找了半天，只找到一块纱布，简单包扎后，郝女士忍着疼痛自己驾车去商丘市第四人民医院急诊科治疗。
在四院急诊科，清洗创伤，打麻药、缝针、包扎，打破伤风针、打消炎针，一番下来，让郝女士苦不堪言。这期间只有中介人员小李作陪，“上坤红星天铂”售楼处并没有安排人员陪护。
9号、10号过去了，除了中介人员小李发来微信问候外，“上坤红星天铂”地产公司没有打来一个问候电话。仿佛“伤人事件”没有发生一样。
11号下午，郝女士一方给“上坤红星天铂”售楼人员表明了态度要求索赔，但“上坤红星天铂”方却打起了太极、卖起了官司，让郝女士去报警，让警方划分责任，鉴定伤情。“上坤红星天铂”这种推诿态度，在郝女士的伤口上无疑又撒点盐，不仅受伤流血，而且伤心难过！
令郝女士不解的是，“上坤红星天铂”作为一家有影响力、有企业社会责任的成熟的地产公司，售楼处为何建得如此粗糙劣质？难道售楼处不是彰显一个楼盘的品质吗？他们又怎么能如此对待前来选房的客户呢？郝女士希望“上坤红星天铂”公司秉着客观公正的态度对待此事，不要推诿，更不要逃避责任！不能让客户流血流泪，伤心寒心。
